Çalışanların Saygısız Tutumu Ve Yanlış Tartım

26.09.2026 tarihinde saat 21:40 civarında Ankara Sincan’daki Linaria Pastanesi Yenikent şubesine, bütçeme uygun olacak şekilde kilogram üzerinden paketli çikolata almak için gittim. Çikolataları kutuya koyup tarttırdığımızda kasada 417 TL tutar çıktı, ben ise yaklaşık 200 TL’lik alışveriş yapmak istemiştim. Bunun üzerine miktarın azaltılmasını rica ettik ve en son 257 TL ödeme yaptık.

Alışverişin tutarından çok, çalışanların tavırları beni son derece rahatsız etti. İlk içeri girdiğimiz andan itibaren çalışanların birbirlerine imalı imalı bakışları ve aralarında gülüşmeleri vardı. Kasada duran, çayla ilgilenen hanımefendilerin ve çikolataları gösteren beyefendinin müşteriye karşı son derece lakayıt ve umursamaz bir tavır sergilediklerini hissettim. Bir müşteri olarak kendimi hiç değer görmüyormuş gibi hissettim ve bu durumdan inanılmaz rahatsız oldum.

Ayrıca ürün tartılırken darasının alınmadığını fark ettim. Bu da hem esnaflık anlayışı hem de müşteri güveni açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Google yorumlarına baktığımda da birçok kişinin çalışanların ve sanırım orada görevli olan yöneticilerin tavırlarıyla ilgili benzer şikayetlerde bulunduğunu gördüm.

Hem çalışanların müşteriye karşı saygılı ve profesyonel davranmaları hem de tartım ve satış süreçlerinin şeffaf ve doğru şekilde yapılması için gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını, bu konuda tarafıma açıklama sunulmasını bekliyorum. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle bir daha yolumun bu şubeye düşmesini kesinlikle düşünmüyorum.