to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı Red tarifemde yaşadığım sorun nedeniyle şikayetçiyim. Yaklaşık 5 gün önce taahhüt sürem sona erdi ve bana yeni bir paket teklifi sunuldu: 2500 dakika, 25 GB internet, Vodafone ve sabit hatlarla sınırsız görüşme, ayrıca Messenger ve WhatsApp ücretsiz olarak 459 TL karşılığında. Bu teklifi kabul etmediğimde, diğer sosyal medya uygulamalarının da hediye olarak pakete ekleneceği ve 24 saat içinde hattıma tanımlanacağı söylendi. Ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen herhangi bir tanımlama yapılmadı.
Bu süreçte defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde farklı bilgiler verildi ve en son “size dönüş yapacağız” denilerek görüşme sonlandırıldı. Ancak bugüne kadar herhangi bir geri dönüş olmadı. İnternetim yetersiz geldiği için 3 defa ek internet paketi almak zorunda kaldım ve bu paketler faturama yaklaşık 400-450 TL ek ücret olarak yansıtıldı.
Taahhüt görüşmem sırasında yapılan konuşmaların ses kayıtlarının dinlenmesini istedim fakat bu talebime de bir dönüş yapılmadı. Şu anda taahhütlü olarak devam ediyorum ancak konuştuğumuz şartlarda bir taahhüt yapılmadı ve mağdur edildim. Müşteri hizmetlerinden herhangi bir çözüm veya alternatif teklif sunulmadı.
Vodafone’dan, görüşme kayıtlarımın incelenmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve fazladan ödediğim ek internet paket ücretlerinin (yaklaşık 400-450 TL) iadesini talep ediyorum. Ayrıca, taahhüt sürecinin şeffaf ve bilgilendirici şekilde yürütülmesini istiyorum.
25 Eylül 2025 tarihinde Vodafone faturalı hattımda tarife değişikliği yaptım. Müşteri hizmetleriyle görüşmemde bana “sınırsız paket” olduğu bilgisi verildi ve bu doğrultuda Red'li 40 GB paketine 12 ay taahhüt vererek geçiş yaptım. Ancak yeni paketimde sadece WhatsApp ve Messenger uygulamalarında sın...
Vodafone Red'li Müşteri Özel 25 Plus paketini kullanıyorum. Taahhüt sürem bitmek üzere ve mevcutta yaklaşık 150 TL civarında bir ücret ödüyorum. Taahhüt yenilemek istediğimde ise bana çok yüksek bir fiyat sunuldu. Hem Vodafone uygulaması üzerinden hem de müşteri temsilcisiyle görüşerek daha uygun bi...
Red'li 25 GB tarifem taahhüt bitiminde aradılar ve aynı pakete 196 TL yerine 360 TL karşılığında kalabileceğim söylendi. Ben de onayladım. 1 hafta kullanım sonunda internet paketim bitti ve anlam veremedim. Mecburen ek paket satın aldım, 3GB 175 TL karşılığında. Detaylara baktım, paketimde dahil ola...
Yıllardır Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve şu anda "Red'li Müşteri Özel 25 Plus" tarifesini kullanıyorum. Taahhüdüm 15 Ekim tarihinde sona erecek. Taahhüt yenileme sürecinde bana sunulan yeni tarife fiyatları hem çok yüksek hem de içerik olarak yetersiz. Örneğin, 1000 dakika ve 15 GB internet...
Vodafone faturalı hattımda 10 GB 1000 dakika 250 SMS içeren bir tarifedeydim. Kullanımım yetmediği için müşteri hizmetlerini arayarak daha yüksek bir tarifeye geçmek istediğimi belirttim. Görüşmede, ailemde 26 yaşından küçük biri varsa sisteme eklemem gerektiği ve buna göre bir tarife sunulacağı söy...
Yorumlar