to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Taahhüt Yenileme Sürecinde Yetersiz Ve Pahalı Tarife Teklifleri Nedeniyle Mağduriyet
Yıllardır Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve şu anda "Red'li Müşteri Özel 25 Plus" tarifesini kullanıyorum. Taahhüdüm 15 Ekim tarihinde sona erecek. Taahhüt yenileme sürecinde bana sunulan yeni tarife fiyatları hem çok yüksek hem de içerik olarak yetersiz. Örneğin, 1000 dakika ve 15 GB internet içeren bir tarife için oldukça yüksek fiyatlar teklif edildi. Oysa mevcut paketimde 25 GB internet, 3000 dakika ve 250 SMS hakkım bulunuyor ve aylık 125 TL ödüyorum.
Yaklaşık 4 gün önce müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak uygun ve avantajlı bir teklif alamadım. Online işlemler ve bayiler üzerinden de destek aradım fakat hiçbirinden olumlu bir sonuç alamadım. Tarafıma yazılı veya resmi bir dönüş de yapılmadı.
Uzun süredir müşteriniz olarak, mağduriyetimin giderilmesini ve mevcut paketime yakın içerikte, uygun fiyatlı bir tarife sunulmasını talep ediyorum. GSM numaram 542790****, yaşadığım şehir İzmir’dir.
Örnek verdiğim ücret 2 yıldır taahhütlü ve adıma 5 hat kayıtlı diğer hatlarım da Vodafone da.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Fiyatlar çok yüksek yine. Aynı tarife diğer arkadaşlarıma 320 TL yapmış bulunmaktasınız. Bana yüksek fiyatlı tarife yapmanız beni güvensizleştirdi Vodafone karşı. Diğer 4 Vodafone hattımı tarife yenileme için düşündürdü
