Taahhüt Yenileme Döneminde Adil Ve Şeffaf Fiyatlandırma Talebim

Uzun yıllardır, yaklaşık 15 senedir Vodafone faturalı mobil hat abonesiyim. Her yıl taahhüt sürem yaklaşırken aynı sorunla karşılaşıyorum. Mevcut paketim bitmeden önce sunulan yeni taahhütlü paketlerin fiyatları neredeyse iki katına çıkıyor ve makul bir geçiş imkanı tanınmıyor.

Arkadaşımla aynı paketi kullanmamıza rağmen, taahhüt yenileme döneminde ona farklı, bana ise çok daha yüksek fiyatlar sunuluyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de sadece yüksek fiyatlı paketleri teklif ediyorlar, uzun yıllardır abone olmama rağmen daha adil ve uygun bir teklif sunulmuyor. Bu durum hem adil gelmiyor hem de müşteri memnuniyetini kesinlikle gözetmediğini düşünüyorum.

Ben, yıllardır kullandığım mevcut paketimi makul bir zam oranıyla, arkadaşım gibi daha uygun bir fiyatla tekrar almak istiyorum. Taahhüt yenileme dönemlerinde uzun süreli aboneleri mağdur etmeyecek, şeffaf ve adil bir fiyatlandırma yapılmasını ve tarafıma da bu doğrultuda makul bir teklif sunulmasını talep ediyorum.