Taahhüt Yenileme Aramaları Sonrası İnternet Hakkının Hızlı Tükenmesi Ve Çözüm Bulunamaması

Vodafone mobil hat kullanıcısıyım ve birkaç yıldır aynı sorunu ısrarla yaşamaktan dolayı çok yoruldum. Her sene taahhüdümün bitimine yaklaşık üç ay kala Vodafone tarafından arandığımda, taahhüdümün biteceği söyleniyor ve taahhüt yenilemem için teklif sunuluyor. Ben de acele karar vermemek için düşüneceğimi belirtiyorum. Ne tesadüftür ki, bu konuşmalardan sonra yaklaşık iki hafta içinde internet hakkım adeta yok olmuş gibi tükeniyor ve normal kullanımımda hiç değişiklik olmamasına rağmen ciddi internet problemi yaşamaya başlıyorum.

Ben her ay TikTok, YouTube, Facebook, Instagram, WhatsApp gibi uygulamaları ve oyunları düzenli olarak kullanıyorum ve bu kullanım düzenim hiç değişmiyor. Buna rağmen özellikle 2025 yılının Ocak, Şubat ve Mart aylarında ve aynı şekilde 2026 yılının Ocak ve Şubat döneminde, taahhüt bitimine yönelik aramalardan sonra internetimin anormal şekilde hızlı bittiğini fark ettim. İnternet, işim gereği benim için çok önemli olmasına rağmen bu dönemlerde neredeyse kullanılamaz hâle geliyor.

Konuyu Vodafone müşteri hizmetlerine bir kez ilettim ancak kayda değer bir çözüm ya da tatmin edici bir açıklama alamadım; ayrıca daha sonra da herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Aranmak istemediğimi, bu durumdan rahatsız olduğumu özellikle belirtmeme rağmen aynı mağduriyeti yaşamaya devam ediyorum.

Bu şikâyeti, benden herhangi bir çözüm ya da telafi talebim olduğu için değil, diğer kullanıcıların bilinçlenmesi için yazıyorum. Vodafone’a geçmeyi düşünenlerin bu tür tekrar eden mağduriyetleri göz önünde bulundurarak karar vermelerini istiyorum. Ben kendi adıma artık başka operatöre geçmeye karar verdim ve Vodafone’da bulunan iki hattımın da süresinin dolmasını bekliyorum.