Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33834061

Taahhüt Süresiyle İlgili Yanlış Bilgilendirme Ve Müşteri Hizmetlerinde İletişim Sorunu

profile
Melek
Vodafone
02 Ekim 2025 10:30
151

Vodafone faturalı hattım için geçen yıl iki yıllık taahhütle tarife değişikliği yaptım. Ancak bu yıl müşteri hizmetlerinden bana taahhüdümün son yılı olduğu ve sürenin biteceği bilgisi verildi. Oysa ki geçen sene başladığım için bir yıl daha devam etmem gerekiyor. Taahhüt süresiyle ilgili yanlış bilgi verildi ve yapılan hatalı işlem nedeniyle mağdur edildim.

Salı günü müşteri hizmetlerini (542) arayarak durumu bildirdim ve kayıt oluşturuldu. İki kez aranacağım söylendi, fakat arandığımda karşı taraftan hiç ses gelmedi ve dakikalarca hatta bekletildim. Sonunda hat kapandı, mağduriyetim devam ediyor. Geçen sene de benzer bir sorun yaşamıştım.

Vodafone’dan talebim, taahhüt süremle ilgili yapılan hatanın düzeltilmesi, mağduriyetimin giderilmesi ve tarafıma sağlıklı, açıklayıcı bir dönüş yapılmasıdır.

Gelişme
Gelişme

08 Ekim 2025 19:31

Vodafone faturalı hattım ile ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Geçen sene 24 aylık taahhüt yapılacağı bilgisi verilmişti ve ben de bunu kabul ettim. Ancak işlem sağlanmamış ve bu durumu geçen hafta öğrendim. Konuyla ilgili şikayetimi ilettim, ancak yardımcı olunmadı ve anlaştığım fiyatın üzerinde bir tarifeye geçiş yapıldı.

06.10.2025 tarihinde 542 numaralı hattan aranarak mağduriyetimin giderilmesi için 1000 TL iade yapılacağı, tarafıma SMS ile gönderilen link üzerinden form doldurmam gerektiği ve IBAN’ıma ödeme yapılacağı belirtildi. Ancak, form açılmıyor ve 48 saat geçmesine rağmen destek alamadım. Müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtiğimde ise e-Devlet üzerinden başvuru yapmam gerektiği söylendi, fakat böyle bir başvuru alanı bulunmuyor.

Daha önce de benzer şekilde mağduriyetler yaşadım. Şu anda taahhüdüm devam ediyor ve yeni bir tarifeye geçirilmiş durumdayım. Çözüm merkezi tarafından yapılan aramada, sorunun çözümü için verilen iade hakkının gerçekten uygulanmasını ve mağduriyetimin daha fazla artmamasını talep ediyorum.

Vodafone Logo
Vodafone
02 Ekim 2025 10:43 (Şikayetten 13 dakika sonra)
Vodafone Logo
Vodafone
02 Ekim 2025 17:07
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Ender sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Vodafone Tarife Değişikliği Sorunu

profile
Ender
Vodafone
24 Kasım 2024 21:03
199
"Sorunum çözüldü teşekkür ederim"
5
Ender sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Yanlış Bilgilendirme Ve Taahhüt Sorunu Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

profile
Ender
Vodafone
25 Ağustos 2025 15:24
244
"Kısa sürede geri dönüş sağladılar ve sorunu çözdüler, teşekkür ediyorum"

Taahhüt Bitiş Tarihi Öncesi Yanlış Bilgiyle Aranma Ve Sürekli Rahatsız Edilme

profile
Pinar
Vodafone
12 Ağustos 2025 13:31
167

Vodafone faturalı hattım için her yıl aynı sorunu yaşıyorum. Bu yıl da 15 Ağustos'ta taahhüdümün biteceği söylenerek arandım. Ancak kendi kontrollerimde taahhüdümün 6 Ekim'de sona erdiğini gördüm. Her sene, taahhüt sürem dolmadan yaklaşık 2 ay önce aranıyor ve yanlış bilgiyle yeni tarifeye geçmem iç...

taahhut-bitis-tarihi-oncesi-yanlis-bilgiyle-aranma-ve-surekli-rahatsiz-edilme-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Vodafone Taahhüt Vodafone Taahhüt vermiyor Vodafone dakika Vodafone edebilirim Vodafone faturasız hat Vodafone hat kapatma Vodafone taahhütsüz tarifeler Vodafone talep Vodafone vermiyor
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri