to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Satın Alınan Hava Temizleyicinin Sürekli Aynı Modda Çalışması Ve İade Reddi
Hepsiburada üzerinden yaklaşık dört ay önce 8.999 TL ödeyerek Shark Auto IQ hava temizleyici satın aldım. Cihaz ilk başta normal çalışırken yaklaşık bir haftadır sürekli aynı modda çalışıyor, mod değişmiyor ve ayar ne yaparsam yapayım sabit kalıyor. Ürünün bu şekilde arızalı olduğunu açıkça belli etmesine rağmen firma sorunu kabul etmiyor.
Bugün Hepsiburada ile iletişime geçip durumu ayrıntılı bir şekilde anlattım, ancak talebim onaylanmadı ve arıza kabul edilmedi. Kısa süre içinde bu şekilde bozulmuş bir ürün için sorumluluk alınmaması beni mağdur etti.
Arızalı gelen ya da kısa sürede arıza yapan bu ürün için iade hakkımın sağlanmasını ve ödediğim 8.999 TL’nin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba talep oluşturdum
Cevap yazmaları çözüm değil çözüm odaklı olması gerekiyor Hepsiburada
Merhaba Gülsemin Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 212213679 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hepsiburada üzerinden 8.999 TL'ye aldığım Shark Auto IQ hava temizleyicinin bir haftadır aynı modda kalması ve ayar değişmemesi nedeniyle arızalı olduğunu bildiriyorum. Şikayetimi ve iade talebimi ilettim, ancak hiçbir geri dönüş almadım ve sorun hâlâ çözülmedi. Hepsiburada'nın bu konuda ilgisiz ve net bir yanıt vermediğini hissediyorum.
