Fren, Şarj Ve Gaz Sorunlarıyla Güvensiz Relive Ezi Araç İçin Değişim Talebi

Relive Ezi marka elektrikli aracı yaklaşık 1-2 ay önce sıfır olarak satın aldık ve aracı İstanbul’dan getirttik. Araç, N***** K******** adına kayıtlıdır. Ancak araç elimize geçtiği ilk günden itibaren ciddi sorunlar yaşamaya başladık.

İlk olarak aracın frenleri çok zayıftı, araç güvenli şekilde durmuyordu. Daha sonra şarj konusunda büyük bir problem ortaya çıktı. Araç %100 dolu göstermesine rağmen dışarı çıktığımızda yaklaşık 25 km sonra şarj tamamen bitti. Bu araçların 60–80 km menzil sunduğu söylendi ancak kesinlikle böyle bir performans yok. Şarj göstergesi de sağlıklı çalışmıyor, araçta ne kadar menzil kaldığını net olarak göremiyoruz.

Relive tarafından aranarak frenlerin değişeceği ve yazılım güncellemesi yapılacağı bilgisi verildi, parçalar da hızlı şekilde İzmir Coşkun Motor servisine gönderildi. Ancak servis süreci son derece olumsuz geçti. Servis bizi aramadı, randevu tamamen bizim ısrarımızla oluşturuldu. Aracı pazartesi günü servise bıraktık, 1 gün içinde teslim edileceği söylendi ancak aracı ancak bir sonraki pazartesi, sürekli arayıp zorlayarak teslim alabildik.

Aracı teslim aldıktan sonra bu kez yeni ve çok ciddi bir sorunla karşılaştık. Araç durduktan sonra veya geri vitese alındığında gaz tepkisi vermiyor, bir süre olduğu yerde kalıyor, ardından kendi kendine algılayıp hareket ediyor. Bu durum hem kullanım konforunu bozuyor hem de ciddi bir güvenlik riski oluşturuyor.

Bunlara ek olarak, araç daha 250 km’de olmasına rağmen hiçbir darbe olmadan ön camda çatlama meydana geldi. Arka kamera çoğu zaman çalışmıyor, bazen devreye giriyor, bazen hiç görüntü vermiyor. Araç genel olarak dengesiz, güvensiz bir sürüş hissi veriyor ve kullanıcıda güven duygusu oluşturmuyor.

Sıfır olarak aldığımız bir araçta bu kadar kısa sürede bu kadar fazla ve ciddi sorun yaşamak bizim açımızdan kesinlikle kabul edilebilir değil. Ayrıca yetkili servisten aldığımız hizmetten de hiç memnun kalmadık ve süreç boyunca tatmin edici, güven veren bir çözüm sunulmadı.

Tüm bu nedenlerle Relive Ezi’den aracın iadesini ya da sorunsuz, yeni bir araç ile değiştirilmesini talep ediyoruz. Bu şekilde sorunları bitmeyen, güven vermeyen bir aracı kullanmak istemiyoruz. Mağduriyetimizin acilen giderilmesini rica ediyoruz.