to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Süresinde Haksız Cayma Bedeli Yansıtıldı
2024 Ağustos ayından 2025 Ağustos ayına kadar Vodafone mobil faturalı tarifesini taahhütlü olarak kullandım. Taahhüdümün bitimine yaklaşık bir hafta kala Vodafone tarafından aranarak yeni bir taahhüt teklifi sunuldu ve bu görüşmede ilk 3 ay içinde cayma hakkımın olduğu özellikle belirtildi. Bu bilgiye güvenerek teklifi kabul ettim.
İlk 3 aylık süre dolmadan, 06.11.2025 tarihinde hattımı başka bir operatöre taşıdım. Ancak buna rağmen faturama 1.262 TL cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Görüşmede açıkça ilk 3 ay içinde herhangi bir cayma bedeli ödemeyeceğim söylendiği için bu ücretin haksız olduğunu düşünüyorum.
Tarafıma yansıtılan 1.262 TL tutarındaki cayma bedelinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunuma hızlıca cevap verildi. Bunun için sikayetvar.com'a ve Vodafone'a teşekkür ederim. Ancak keşke bu durumu hiç yasamaya gerek olmasa. Yani şikayet etmeden insanlar doğruyu uygulayabilse.
