to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Süresi Sonunda Yüksek Fatura Ve Uygun Paket Talebi
Vodafone mobil hattım için yaklaşık 11 aydır taahhütlü olarak kullanıyorum ve artık taahhüt sürem sona yaklaşmış durumda. Taahhüdü başlatırken aylık yaklaşık 290 TL civarında bir ücret üzerinden devam ediyordum ancak taahhüt bitimine yaklaşınca hem mevcut faturam bütçemi zorlamaya başladı hem de yeni dönemde sunulan paket ve fiyatların benim için uygun olmadığını görüyorum.
Yeni taahhüt sürecine girerken bütçeme daha uygun, makul bir paket ve fatura tutarı sunulmasını talep ediyorum. Mevcut ekonomik koşullar da göz önünde bulundurularak, kullanımıma uygun ve önceki taahhüdüme yakın seviyelerde bir teklif verilmesini, aksi halde hattımı kullanmakta zorlanacağımı bilgilerinize sunarım.
Gelişme
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Mevcut taahhüdümün son ayındayım ve taahhüdüm ayın 22’sinde yenilenecek. Şu anda her ay düzenli olarak 316 TL fatura ödüyorum. Ancak taahhüdüm bittikten sonra tarafıma 460 TL ve üzeri bir fatura çıkacağı bilgisi verildi ve bu ciddi artıştan rahatsızım.
Vodafone tarafından arandım ve sadece “bu tarifeye geçebilirsiniz” denilerek daha yüksek ücretli bir tarifeye yönlendirildim, bunun dışında bana herhangi bir makul alternatif veya uygun bir teklif sunulmadı. Yıllardır aynı hattı kullanmama rağmen bu şekilde yüksek fatura ile karşılaşmak istemiyorum.
Mevcut taahhüdüm bittikten sonra, faturamın 316 TL civarında devam etmesini veya en azından 460 TL’den daha uygun, makul bir tarifeye geçirilmemi talep ediyorum. Fatura tutarımın ani ve yüksek oranda artırılmadan, müşteri memnuniyetini gözeten bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
