to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Süresi Bittiğinde Tarife Teklifi Gelmiyor
Vodafone faturalı hattımda 31 Ocak tarihinde taahhüt sürem dolmasına rağmen, hâlâ geçebileceğim hiçbir tarife önerisi görünmüyor. Uygulamada bana uygun herhangi bir paket sunulmuyor.
Bu süreçte müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, soyadı değişikliği sebebiyle kimlik doğrulaması yapmam gerektiği söylendi. Ancak soyadım 18 ay önce değişmesine rağmen, 12 ay önce taahhüdüm bittiğinde bana geçebileceğim bir tarife önerilmişti. Yine de söyleneni yaptım ve bayiye giderek kimlik doğrulamasını gerçekleştirdim. Üzerinden beş gün geçmesine rağmen hâlâ yeni bir tarifeye geçiş yapabileceğim herhangi bir paket görünmüyor.
Bugün tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kimlik doğrulaması sonrasında tarife önerisi için bir ay beklemem gerektiği ifade edildi. Taahhüdümün 3 gün sonra bitecek olmasına rağmen benden bir ay daha beklemem isteniyor. Acilen hattıma uygun, makul fiyatlı bir tarife önerisi tanımlanmasını talep ediyorum, aksi halde farklı bir operatöre geçeceğimi belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Uygun tarife tanımlandı teşekkürler
