to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone abonesiyim. Mevcut tarifemin taahhüt süresi henüz dolmamış olmasına rağmen, son dönemde gün içerisinde defalarca kez aranarak tarife değişikliği yapmaya zorlanıyorum.
Yapılan görüşmelerde tarafıma sunulan yeni teklifler, mevcut kullanım haklarımın (GB/Dakika) neredeyse yarıya indirilmesini, buna karşın ödediğim ücretin ise yaklaşık iki katına çıkarılmasını öngörüyor. Müşteri olarak hem hizmet kalitesinin düşürülüp hem de bedelinin bu denli artırılmasını ve bu durumun bir 'fırsat' gibi sunulmasını rasyonel bulmuyorum.
Vodafone mobil hattım için devam eden taahhüdüm olmasına rağmen her yıl olduğu gibi bu yıl da aynı sorunla karşılaşıyorum. Taahhüdüm bitmeden, daha 11 ay olmasına rağmen aramalar yapılarak mevcut arama haklarımın ve tarifemin yarı yarıya düşeceği, buna karşılık ödediğim ücretin iki katına çıkacağı söyleniyor ve başka seçenek yokmuş gibi baskı kuruluyor. İndirim süresi geçecek, son 10 gününüz kaldı gibi tehditkar ve rahatsız edici bir üslup kullanılıyor, oysa taahhüdümün bitmesine fazlasıyla zaman var.
Yaklaşık 10 gün önce yine Vodafone tarafından telefonla arandım ve aynı baskıcı tutum tekrar edildi. Yıllardır her sene benzer şekilde aranıp aynı muhabbeti yaşamaktan gerçekten bıktım. Bu yıl ayrıca herhangi bir mağazaya gitmedim, tamamen Vodafone’un beni aramasıyla bu görüşmeler yapıldı.
Ben taahhüdüm süresi boyunca mevcut tarifemin ve haklarımın aynı fiyatla ve aynı koşullarda devam etmesini, akabinde de aynı tarife ve aynı fiyatla en az 24 ay daha taahhütlü olarak sürdürülmesini istiyorum. Taahhüdüm bitmeden, eksik ya da yanlış bilgi verilerek baskı yapılmasını ve zorlayıcı aramaların sürmesini kabul etmiyorum. Mevcut taahhüdüm kapsamında haklarımın korunmasını, bu talebim doğrultusunda tarafıma net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını ve bu tür aramaların son bulmasını talep ediyorum.
Vodafone tarafından bugün arandım ve tarifemin taahhüt süresinin bugün itibariyle bittiğini öğrendim. Yeni ücreti mevcut verdiğim ücretin 3 katı ve bunu taahhüt süresi dolunca bana arayıp söylüyorlar, daha önce iletişime geçilmesi ve bilgi verilmedi tarafıma. Yeni paketleri seçersem bu ücreti ödemed...
Vodafone mobil hattımda kullandığım tarifemin taahhüt süresi bitmek üzereyken, aynı tarifeyi yenilemek istediğimde bana yaklaşık %200 farkla yeni fiyat teklif edildi. Hem Vodafone Yanımda uygulamasında hem de müşteri hizmetlerini aradığımda karşıma çıkan rakamlar, mevcut ödediğim ücrete göre çok yük...
Yorumlar