Ayıplı Şarj Süresi Ve İade Reddi

Trendyol üzerinden Heifer Procleanx şarjlı dikey süpürge satın aldık. Ürünün açıklamasında şarj süresinin 30–60 dakika arası olduğu belirtilmesine rağmen, süpürgeyi sadece şarjını denemek için çalıştırdığımızda şarjı en fazla 5 dakika içinde bitiyor. Ürünü kesinlikle ev temizliği için uzun süreli olarak kullanmadık, sadece şarj süresini görmek amacıyla deneme yaptık.

Bu sorunu Trendyol’a ileterek iade talebinde bulunduk ve ürünü gönderdik. Ancak satıcı ürünü “kullanılmış” gerekçesiyle kabul etmeyip tekrar tarafımıza geri gönderdi. Yaklaşık 2 haftadır bu sorunla uğraşıyoruz, ikinci kez iade süreci başlattık, telefonda Trendyol müşteri hizmetleriyle de görüştük fakat buna rağmen sorunumuz çözülemedi ve ürünün yine geri gönderileceği söyleniyor.

4999 TL ödeyerek aldığımız bu üründe, ilk andan itibaren temel bir arıza yaşarken hem ayıplı ürünle baş başa kalmam hem de iade talebimin “kullanılmış” denilerek reddedilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ürünün sadece kısa süreli şarj denemesi yapıldığı dikkate alınarak, Heifer Procleanx şarjlı dikey süpürgenin iadesinin onaylanmasını ve 4999 TL tutarındaki ödemenin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.