Taahhüt Süresi Bitiminde Sunulan Aşırı Yüksek Tarife

Vodafone mobil hattım için uzun süredir kullandığım tarifeme 120 TL ödeyerek devam ediyorum, ancak taahhüdümün bitişi yaklaşınca aynı tarifeye devam etmek istediğimde çok daha yüksek bir ücretle karşılaştım. Yaklaşık 200 TL civarında bir rakam söylendi ve aynı tarife için bu kadar yüksek bir ücret çıkmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüm, daha uygun ve makul bir teklif almak istedim fakat ne müşteri hizmetlerinden ne de bayiden bütçeme uygun bir tarife sunulmadı. Yıllardır aynı hattı kullanan bir müşteri olarak, aynı tarifeyi aynı ücrete yakın bir bedelle kullanmaya devam etmek istiyorum. Vodafone’dan, mevcutta ödediğim ücrete yakın bir fiyatla aynı tarifeyi yenilemem konusunda yardımcı olmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Vodafone mobil hattımın taahhüt süresi şubat ayında bittikten sonra hattımda daha önce uygulanan indirimler kaldırıldı ve bana güzel, uygun bir tarife teklifi sunulmadı. Aynı hattı kullanmaya devam etmeme rağmen hem indirimlerim iptal edildi hem de avantajlı bir teklif verilmedi. Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat herhangi bir çözüm üretilmedi. Talebim, taahhüt öncesinde kullandığım tarifemin aynı ücret ve aynı indirim koşullarıyla yeniden tanımlanmasıdır.

Vodafone mobil hattımda taahhüdümün bitişine yakın bir dönemdeyim ve faturalarımı her ay düzenli ve zamanında ödememe rağmen bana uygun bir tarife sunulmadığını belirtmek istiyorum. Yaklaşık 1 aydır hem uygulama üzerinden hem de gelen tekliflerden gördüğüm kadarıyla sunulan tarifelerin ücretleri oldukça yüksek kalıyor. Bu şekilde olursa Türk Telekom geçeceğim Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de önerilen tarifelerin tutarlarının yüksek olduğu, daha uygun bir seçenek sunulamadığı söylendi. Düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak, taahhüt bitiş döneminde bütçeme uygun, makul fiyatlı bir tarife teklifi almak istiyorum. Faturalarımı aksatmadan ödeyen bir müşteri olarak bana daha uygun fiyatlı, kullanımıma ve ödeme düzenime göre makul bir tarife sunulmasını talep ediyorum.