Etiket Fiyatı Uyuşmazlığı Ve Personelin İlgisiz Yaklaşımı

28.06.2026 tarihinde saat 21.30 civarında Media Markt Bodrum Midtown mağazasından Tchibo Caffe Crema kahve çekirdeği ürününden 3 adet satın aldım. Alışverişi tamamlama sürecinde, raftaki etiket fiyatı ile kasaya yansıyan fiyat arasında fark olduğunu gördüm. Kasada ürünlerin adet fiyatı indirimli 1.697 TL, indirimsiz ise 1.999 TL olarak geçti ve toplamda 3 adet ürün için 906 TL üzerinden işlem yapılmak istendi.

Bu durumu kasadaki görevliye ilettiğimde, yapabileceği bir şey olmadığını, başka bir arkadaşının etiketi değiştirmeyi unuttuğunu söyledi. Müşteri olarak etiket üzerinde yer alan fiyattan ürünü alma hakkım olduğunu belirtmeme rağmen son derece ilgisiz davrandılar ve daha yüksek olan kasadaki fiyat üzerinden satışı tamamlamakta ısrar ettiler.

Etikette gördüğüm fiyatın uygulanmaması ve personelin ilgisiz, çözüm sunmayan yaklaşımı nedeniyle mağaza ve personelden şikayetçiyim. Etiket ile kasadaki fiyat arasındaki farkın tespit edilerek, benden alınan fiyat farkının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.