to read complaints and reviews, or file yours.AŞTİ’de Bekleyen Yolculara Bilgi Verilmedi
28.06.2026 tarihinde Ali Osman Ulusoy firmasının Ankara Söğütözü’nden 20:45’te kalkması gereken Ankara–İzmir seferine bilet aldım (PNR: VV003GM9T). Seferin önce trafik nedeniyle 1 saat rötar yapacağı söylendi, ancak saat 22:15 olmasına rağmen otobüs hâlâ gelmedi. Her sorduğumuzda sadece “otobüs AŞTİ’de” cevabı verildi, bunun dışında ne net bir açıklama yapıldı ne de yolculara doğru düzgün bilgi verildi.
Ne kadar daha bekleyeceğimiz konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadığı için ertesi günle ilgili tüm planlarımız şimdiden aksadı. Bu kadar köklü bir firmanın yolcularını bu şekilde belirsizlik içinde bırakmasını ve ilgisiz kalmasını tam anlamıyla bir olumsuz durum olarak görüyorum.
Firmadan en temel beklentim, bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için sefer ve araç planlamasını daha özenli yapması ve özellikle de iletişim kanallarını, bilgilendirme süreçlerini ciddi şekilde iyileştirmesidir.
Değerli Misafirimiz, yaşadığınız olumsuzluk için üzgünüz. İletmiş olduğunuz konu ilgili birimlerimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
