Taahhüt Süresi Bitiminde Aşırı Tarife Artışı

Vodafone faturalı hattımda Uyumlu Özel 4 GB tarifesini kullanıyorum. Bu tarifeyi bir yıldan uzun süredir kullanıyordum ve yaklaşık bir ay önce 12 aylık taahhüdüm sona erdi. Taahhüt sürem boyunca aylık ödediğim ücret 200 TL civarındayken, taahhüdün bitmesiyle birlikte hatta %135’e varan bir artış yapılarak 468 TL fatura ödemek zorunda kaldım.

Mevcut enflasyon ve maaş zamlarının oranı ortadayken, neredeyse yüzde 100’ün çok üzerinde yapılan bu zammı kabul edilebilir bulmadığımı iletmek için Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmemde, bu fiyatı kabul edemeyeceğimi, bu şekilde devam ederse operatör değişikliği yapmak zorunda kalacağımı açıkça belirttim. Ancak buna rağmen bana Vodafone Yanımda uygulamasında görünen tarifeler dışında herhangi bir indirimli ya da özel teklif sunulmadı. Uygulamada yer alan tarifelerin de 515 TL ve üzeri fiyatlardan başladığı, dolayısıyla benim için makul bir seçenek olmadığını düşünüyorum.

Uzun süredir Vodafone kullanıcısı olan biri olarak, müşteri sadakatinin ve mevcut ekonomik koşulların dikkate alınarak, daha makul ve sürdürülebilir bir tarife ücreti teklif edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yıllardır kullandığım hattım için operatör değişikliği yapmak zorunda kalacağımı özellikle belirtmek isterim. İnceleme yapılırken 05…3230 numaralı hattım üzerinden dönüş sağlanmasını rica ederim.