Taahhüt Süresi Bitene Kadar Tarifemde Kalmak Ve Cayma Bedeli Ödememek İstiyorum

Vodafone mobil hattımda Sınırsız Ultra Red'li 30 GB tarifesini kullanıyorum ve tarife taahhüdüm Mayıs 2026’da sona erecek olmasına rağmen, son faturamı ödediğim 24 Mart 2026 tarihinden beri uygulama ve sistemde yeni tarife seçenekleri karşıma çıkıyor. Bu tarifelere geçmek istediğimde ise tarife taahhüt iptal bedeli ödemem gerektiği uyarısıyla karşılaşıyorum.

Ben taahhüt sürem bitene kadar mevcut tarifemde kalmak ve hiçbir şekilde cayma/iptal bedeli ödemek istemiyorum. Ayrıca uzun süredir Vodafone müşterisi olmama rağmen karşıma çıkan en düşük tarife ücretleri 855 TL civarında ve bu paketlerde şu an kullandığım tarifede bulunan sınırsız TikTok hakkı da bulunmuyor. Eğer şu an geçiş yapmazsam, ileride daha da yüksek ücretli tarifelerle karşılaşmaktan endişe duyuyorum.

Taahhüt sürem dolmadan tarife değiştirmek zorunda bırakılmadan, mevcut tarifemi taahhüt bitimine kadar aynı şartlarla kullanmak ve sonrasında makul, eski müşteriyi gözeten bir teklif sunulmasını istiyorum. Müşteri hizmetlerinden bu konuda net bir bilgi alamadığım için yaşadığım belirsizliğin giderilmesini, cayma bedeli yansıtılmayacağına dair açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve eski müşteri olarak daha uygun tekliflerin sunulmasını talep ediyorum.