Taahhüt Süresi Biten Hatım Faturasız Tarife Geçişi Red Ediliyor

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve taahhüdüm bu ay itibarıyla bitmiş olmasına rağmen Şanlıurfa’da faturasız hatta geçiş yapamıyorum. Herhangi bir cayma bedelim olmamasına rağmen sistem üzerinden işlem yapamıyorum.

Bu nedenle Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda bana sadece “ayın 30’unda tekrar arayın” denildi, fakat taahhüdüm zaten sona ermiş durumda olduğu için bu cevabı kabul edilebilir bulmuyorum. Taahhüdüm bittiği halde neden faturalıdan faturasız hatta geçişimin yapılmadığı konusunda net bir açıklama alamadım.

Taahhüdüm bitmiş ve cayma bedelim yokken, hattımın bir an önce faturasız tarifeye geçirilmesini ve bu konuda tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.