to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Sürecinde Paket Görüntülenmiyor Ve Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmuyor
Vodafone mobil hattım için taahhüdümün bitiş tarihi yaklaştığı için Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden yeni geçebileceğim paketleri kontrol etmek istedim. Ancak uygulamada paketler bölümüne girdiğimde sürekli “şu anda uygun paket bulunamadı” uyarısı ile karşılaşıyorum ve bana sunulan hiçbir tarife göremiyorum.
Amacım bana uygun paketlerin listelenmesi ve bunlar arasından bütçeme ve kullanım ihtiyaçlarıma en uygun olanı seçebilmekti. Buna rağmen sistem hiçbir seçenek göstermediği için hem karar veremiyorum hem de taahhüt sonrasında mağdur olmak istemiyorum.
Bu sorunla karşılaşınca Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp destek almak istedim. Uzun süre hatta bekletildim, temsilciye bağlanamadan hat düştü ve tekrar aranmak için de herhangi bir yerden talep bırakma imkanı bulamadım.
Cep telefonu numaram 0532********63’tür. Uygulama üzerinden bana uygun tarifelerin görünür hale getirilmesini ve tarafıma ulaşılırsa yeni taahhüt sürecimle ilgili net ve anlaşılır teklifler sunulmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone Yanımda uygulamasında paketler bölümünde hiçbir seçenek göremiyorum, müşteri hizmetlerini aradığımda hatalı bir şekilde ev interneti sorunu olduğu düşünüldü ve arama gerçekleşti, ancak hâlâ aynı 'uygun paket bulunamadı' mesajı alıyorum ve çözüm bekliyorum.
