to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Sözleşmesi Sırasında Aşırı Ücret Artışı Ve Sosyal Medya Paketi Düşürülmesi
Vodafone Red tarifemi 18.03.2025 tarihinden beri kullanıyorum ve taahhüdüm 15.03.2026 tarihinde sona erecek. Şu anda aylık 370 TL ödediğim tarife için müşteri hizmetleri tarafından 595 TL’lik yeni bir ücret teklifi yapıldı. Taahhüdüm devam ederken bu kadar yüksek bir artışın teklif edilmesini kesinlikle makul bulmuyorum.
Müşteri hizmetlerine indirim talebimi ilettim ancak olumlu bir dönüş yapılmadı. Hem devam eden taahhüdüm varken bu seviyede bir artışa zorlanmak hem de sosyal medya kullanımının ayrıca internet paketimden düşmesi ihtimali beni mağdur ediyor.
Vodafone’dan beklentim, mevcut 370 TL’lik ücretim korunarak taahhüdümün 15.03.2027 tarihine kadar aynı koşullarla 1 yıl daha uzatılması ve sosyal medya kullanımlarımın ayrıca internet paketimden düşmeyecek şekilde düzenlenmesidir. Bu konunun yeniden değerlendirilerek tarafıma müşteri memnuniyetini gözeten bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
