Taahhüt Sonunda Hattı Taşıdıktan Sonra Faturaya Peşin Kullanım Ücreti Yansıtılmasına Şikayet

Vodafone hattım olan 0555 *** ** 81 numaralı hattım için 1 yıllık taahhüdüm Ocak ayı itibarıyla sona erdi. Taahhüdün bitimine 1 gün kala tarifemi faturamıza geçirdim ve son faturamın yaklaşık 285 TL civarında olacağını düşünürken, hattımı başka bir operatöre taşıdıktan sonra banka hesabıma 16 Şubat son ödeme tarihli 584,50 TL tutarında fatura yansıtıldığını gördüm.

Müşteri hizmetlerini arayıp sorduğumda, bu farkın kullanmadığım dönem de dahil olmak üzere peşin olarak yansıtılan 1 yıllık telsiz kullanım ücreti olduğu söylendi. Hattımı başka operatöre taşıdığımı açıkça belirtmiş olmama rağmen, gelecekte kullanmayacağım bir dönem için böyle bir ücreti peşin şekilde son faturama eklemelerini hem haksız hem de tüketiciyi zor durumda bırakan bir uygulama olarak görüyorum. Ayrıca “sonrasında iade edilir” denilerek müşterinin iade süreçleriyle uğraşmaya zorlanması da kabul edilebilir değil.

Ben bu hatta ait son faturamın yalnızca gerçek kullanım ve taahhüt dönemi sonuna kadar hak edilen ücretler üzerinden yeniden düzenlenmesini, peşin yansıtılan 1 yıllık telsiz kullanım ücretinin faturamdan çıkarılmasını ve bana güncel, düzeltilmiş bir fatura gönderilmesini talep ediyorum. Düzenlenmiş faturamı ödemeye hazırım; gereğinin hızlıca yapılmasını istiyorum.