Taahhüt Sonunda Bilgilendirme Yapılmaması Nedeniyle Yüksek Fatura Şikayeti

Vodafone Red tarifemi uzun süredir kullanıyorum. Her yıl taahhüdümün bitişine yakın Vodafone tarafından aranarak bilgilendirilir ve yeni tarifeye geçişim yapılırdı. Bu yıl ise taahhüdümün bittiğiyle ilgili hiçbir arama veya bilgilendirme yapılmadı ve bu nedenle bu ay faturamın normalden yüksek geleceğini öğrendim.

Müşteri olarak yıllardır Vodafone’un bu bilgilendirmeyi yapmasına alışmışken, bu kez hiçbir şekilde aranmadığım için mağdur olduğumu düşünüyorum. Taahhüdüm biter bitmez yüksek tarifeden ücretlendirilmek istemiyorum.

İstanbul Güngören’de bulunan hattım için bu ay oluşacak fatura tutarının düzeltilmesini ve uzun süredir kullandığım Red tarifemin, bana uygun olacak şekilde daha makul bir fiyat üzerinden yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.