Taahhüt Sonunda 420 TL Teklifine Karşı Müşteri Sadakati İhmal Edildi

Uzun süredir Vodafone mobil hat kullanıyorum ve taahhüt sürem yeni doldu. Taahhüt bitiminde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden bana sunulan yeni dönem teklifinde vergiler hariç 420 TL’lik bir ücret ile karşılaştım. Oysa son faturamda vergiler dahil yaklaşık 306 TL ödüyordum ve bu kadar yüksek bir artışı kabul edilebilir bulmuyorum.
Uzun süreli bir müşteri olarak taahhütlü devam etmek istememe rağmen bu kadar yüksek bir ücretle karşı karşıya bırakılmam beni hayal kırıklığına uğrattı.

Vodafone’dan beklentim, mevcut kullanımımı devam ettirebileceğim, önceki faturama daha yakın, taahhütlü ve makul bir fiyatlı teklif sunulması ve müşteri sadakatinin dikkate alınmasıdır.