Taahhüt Sonrası Uygunsuz Tarife Değişikliği Ve Mağduriyet

Vodafone faturalı hattımda, mevcut tarifemin taahhüt süresi sona erdiğinde bana daha avantajlı bir tarifeye geçileceği belirtilmişti. Ancak bugün, eski tarifeme göre daha az konuşma hakkı içeren bir tarifeye geçirilmişim ve bu nedenle aşım yaşamaya başladım. Bu yeni tarife bana hiç uygun değil ve mağduriyet yaşıyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “yarın tekrar arayın” denilerek yardımcı olunmadı. Eski tarifemde hiçbir sorun yaşamıyordum, bu sorun yeni tarifeye geçişle birlikte başladı.

Vodafone’dan talebim, eski tarifeme geri döndürülmem ve bu süreçte oluşan aşım ücretlerinin tarafıma iade edilmesidir.