to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone taahhütlü tarifemle ilgili olarak, operatör tarafından 30 Eylül'de sesli ve SMS yoluyla mevcut tarifemin sona ereceğine dair bilgilendirildim. Sonrasında tarafıma yeni bir tarife teklifi mesajı gönderildi ve teklifi kabul ettim. Ancak, kabul ettiğim anda hemen yeni tarifeye geçirildim ve mevcut tarifenin bitiş tarihine kadar olan sürem dolmadan, hem eski tarifenin son faturasını hem de yeni tarifenin faturasını ödemek zorunda kaldım. Fazladan yaklaşık 300 TL tutarında bir ödeme yapmam istendi.
Vodafone’dan beklentim, yeni tarifeye geçişimin mevcut taahhütlü tarife sürem bittikten sonra başlatılması ve fazladan alınan ücretin tarafıma iade edilmesidir. Ayrıca, geçiş sırasında “Kabul ettiğinizde anında geçiş yapılır ve yeni fatura döneminiz başlar” şeklinde bir uyarı yapılmadığı için mağduriyet yaşadım. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak “Yeni tarifeniz başladı, geri alamayız” yanıtı aldım. Sorunun çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Mevcut tarifem kapsamında, şu anda kullanmakta olduğum tarife için aylık 113 TL ödeme yapmaktaydım. Ancak, tarafıma gönderilen bilgilendirme mesajında, taahhüt sürem bittiği için aynı tarifenin 605 TL olarak devam edeceği belirtilmiştir. Bu fiyat artışı makul sınırların çok üzerinde olup, 10 yıldır ...
Yorumlar