to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Sonrası Tarife Ücretindeki Ani Artış Öğrenci Müşteriyi Mağdur Ediyor
Vodafone mobil hattımda kullandığım Uyumlu 10 GB tarifemin ücreti şu an 230 TL iken, taahhüdüm bittikten sonra paketin yaklaşık 440 TL (telsiz kullanım ücreti hariç) civarından yenileneceği bildirildiği için mağduriyet yaşıyorum. Hem öğrenciyim hem de internetim zaten yetmemesine rağmen, bütçemi aştığı için en düşük internet paketlerini kullanmak zorunda kalıyorum.
Yıllardır Vodafone müşterisiyim ve ailemin tamamı da Vodafone kullanıyor. Buna rağmen mevcut müşterilere bu kadar yüksek fiyatlar sunulurken, yeni hat alanlara bile daha avantajlı kampanyalar verilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Sürekli numara değiştirmek istemiyorum; ancak bu fiyat politikası nedeniyle başka operatörleri (Turkcell, Türk Telekom vb.) düşünmek zorunda kalıyorum.
Tarifemin bitmesine yaklaşık 20 gün kaldı. Uzun süredir Vodafone kullanıcısı ve öğrenci bir müşteri olarak, bütçeme uygun, indirimli bir tarife sunulmasını ve mevcut müşterilerin de yeni müşteri kadar avantajlı teklifler almasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum hızlı bir şekilde çözüldü teşekkür ederim
