Taahhüt Sonrası Sadakat Teklifi Yok

Vodafone hattımda taahhüdüm bittikten sonra yaklaşık bir aydır defalarca kez uygun fiyatlı bir faturalı tarifeye geçmek için uğraşıyorum; ancak bir türlü yardımcı olunmuyor. Şu an kullandığım hatta 509 TL’ye sadece 6 GB internet veriliyor, online destek üzerinden bana önerdikleri tarife ise 515 TL’ye 15 GB olarak sunuluyor. Yani tarife içerik olarak artsa da fiyatın neredeyse aynı kalması, taahhüdü biten bir müşteri olarak bana hiçbir avantaj tanınmadığını ve tüm bu çabama rağmen makul bir teklif alamadığımı gösteriyor.

Online destek üzerinden birçok kez yazmama rağmen her seferinde daha pahalıya gelen veya bütçeme uygun olmayan tarifeler öneriliyor; müşteri hizmetleri ise beni gerçek bir çözüm sunmak yerine adeta geçiştiriyor. Uzun süredir Vodafone müşterisi olmama rağmen taahhüt sonrası bana müşteri sadakatini gözeten, gerçekten avantaj sağlayan bir teklif sunulmamasından ve bu kadar uğraşmama rağmen sonuç alamamaktan son derece rahatsızım.

Vodafone’dan beklentim, mevcut piyasa şartlarını ve uzun süreli müşteriliğimi dikkate alarak taahhütsüz ya da yeni taahhütlü, gerçekten uygun fiyatlı ve avantajlı bir faturalı tarife sunmasıdır. Artık daha ne kadar uğraşmam gerektiğini bilmeden sürekli aynı cevapları almaktan sıkıldığımı da özellikle belirtmek istiyorum.