Taahhüt Sonrası Paket Ücretinin İki Kat Artması Ve Fiyat Düzeltme Talebi

Vodafone hattımda 12 ay taahhütlü olarak ayda 360 TL ödeyerek 30 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren bir paket kullanıyordum. Geçen ay taahhüdüm bitti ve yenileme için baktığımda aynı içerikteki paket bu kez aylık 650 TL olarak teklif ediliyor.

Neredeyse iki kata yakın bu artışı ne fatura desteğiyle ne de gelir durumlarıyla açıklayabiliyorum ve kendimi müşteri olarak değersiz hissettiriyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak kimseyle görüşemedim, bu nedenle talebimi buradan iletmek zorunda kaldım.

Ayrıca Vodafone’un sınırsız paket fiyatlarının da oldukça yüksek olduğunu düşünüyorum. İmkan tanınırsa, daha uygun fiyatlı ve makul bir sınırsız pakete de geçiş yapabilirim. Aynı paketi ya da benzer bir paketi önceki taahhüt dönemimle uyumlu, müşteri sadakatini gözeten bir fiyatla kullanmak istiyorum.

Aylık 650 TL’lik fiyattan geri dönüş yapılmasını, bana hem mevcut paketim hem de sınırsız paketler için bütçemi zorlamayacak, piyasa koşullarına uygun bir teklif sunulmasını talep ediyorum.