Taahhüt Sonrası Fatura Şişirilmesi Ve Desteksiz Müşteri Hizmeti

Vodafone hattımın taahhüdü bittikten sonra 542’yi defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, uygun bir tarife sunulmadı ve hattım faturasıza geçirilerek çok yüksek ücretlerle kullanmak zorunda bırakıldım. Paketimden memnun olmadığımı defalarca belirtmeme rağmen, bana sunulan paketlerin de çok yüksek fiyatlı olacağı, ne kadar kullanırsam o kadar ödeyeceğim söylendi.

Müşteri hizmetlerini yaklaşık 10 kez aradım, ancak her seferinde aynı şekilde geçiştirildim ve mağduriyetim giderilmedi. Hem mevcut paketimden memnun değilim hem de hattımın faturasıza geçirilmesi nedeniyle yüksek tutarlı kullanım ücretleriyle karşılaşıyorum.

Vodafone’dan, hattım için makul ücretli, söz verdiğiniz gibi uygun bir paket tanımlanmasını, geçmiş dönemde taahhüt bitimi sonrası faturasıza geçirilmem nedeniyle oluşan mağduriyetimin incelenmesini ve haksız/yüksek ücretlendirmelerin iadesini talep ediyorum. Aksi halde tüketici haklarımı kullanarak yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.