Taahhüt Bitişi Öncesi Faturasız Hat Geçişi Erteleniyor Ve Ek Ücret Tehdit Ediyor

Vodafone hattımda sınırsız paket ile taahhütlü bir tarifedeyim ve taahhüdümün 21’inde bitecek olmasına rağmen faturasız hatta geçme talebim konusunda sürekli erteleniyorum. Amacım taahhüdüm biter bitmez faturasız hatta geçmek ve ek ücret ödememek, bu konuda hiçbir net çözüm sunulmuyor.

Vodafone mağazasına gittiğimde beni 542 müşteri hizmetlerini aramaya yönlendirdiler. 16 Ağustos’ta 542’yi aradığımda talep açıldığı söylendi. 18 Ağustos’ta tekrar aradığımda ise bu kez son gün aramam gerektiği ifade edildi. Her aradığımda farklı bir zamana yönlendirilmem ve “son gün arayın” denilmesi, taahhüt bittiğinde tarifemin yenilenip üzerime ek ücret yansıyacak olması ihtimali nedeniyle beni mağdur ediyor.

Ben, taahhüdüm bitmeden önce net ve yazılı bir şekilde faturasız hatta geçişimin planlanmasını ve taahhüt bitiminde ek ücret ödemeden sorunsuz bir şekilde faturasız hatta geçirilmek istiyorum. Mağduriyet yaşamamak için talebimin acilen incelenmesini ve kalıcı bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.