to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Sonrası Fatura Artışı Ve Yetersiz Veri Paketi
Vodafone faturalı hattımda "Uyumlu Müşteri Özel Bol Dakika" tarifesini kullanıyordum. Taahhüdüm bittikten sonra faturamın tutarı ciddi şekilde yükseldi ve tarifemin içeriği de zaten ihtiyacımı karşılamadığı için benim için iyice yetersiz hale geldi. Özellikle internet kullanımı açısından 5 GB gibi düşük içerikli ve 400 TL’nin üzerinde fiyatlı tarifelerin teklif edilmesi, mevcut ekonomik şartlarda benim için kesinlikle uygun değil.
Hem Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm hem de ana bayiye giderek çözüm aradım; ancak bana sunulan tek seçenek, düşük internetli ve yüksek fiyatlı bir tarifeydi. İhtiyacım olan, en az 20–30 GB internet içeren ve tüm vergiler dahil 300 TL’yi aşmayan, bütçeme uygun bir pakettir.
Vodafone’dan, mevcut müşteri olarak benim maddi durumumu da gözeten, 20–30 GB civarında interneti olan ve toplam ücreti 300 TL’yi geçmeyen bir tarife sunulmasını talep ediyorum. Bu konuda yardımcı olunmaması halinde hattımı başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
