İade Talebine 3 Haftada Yanıt Gelmemesi

Jakamen’in resmi internet sitesinden 26 Temmuz tarihinde “Lacivert Slim Fit Mono Yaka Yelekli Keten Karışımlı Takım Elbise” satın aldım. Ürünü iade etmek için site üzerinden iade talebi oluşturdum ve mail olarak iade talebimin alındığına dair bilgilendirme de geldi. Ancak üzerinden yaklaşık 3 hafta geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Ne site üzerinden ne de e-posta yoluyla iademle ilgili onay, red ya da süreç hakkında bilgilendirme alamıyorum. Sürecin bu kadar uzaması ve iletişim sağlanmaması nedeniyle mağdur olmuş durumdayım.

199vx74570 numaralı siparişime ait ürünün iadesinin ivedilikle işleme alınmasını ve ürün bedelinin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.