Stradivarius Pantolonunda Dikiş Açılması Ve Ücretsiz Değişim Talebi

25 Temmuz 2026 tarihinde Stradivarius mağazasından kahverengi kemerli, haki renkli, iç etiketinde 04020500400366 kodu bulunan bir pantolon satın aldım. Ürünü yalnızca iki kez giymeme rağmen pantolonun üst kısmındaki dikişlerde iki ayrı yerden açılma oldu. Bu kadar kısa sürede ve az kullanımla dikişlerin atması, ürünün kalitesine olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Ürünü mağazaya götürdüğümde, inceleme sürecinde kullanıcı hatası gibi bahanelerle karşılaşmak istemiyorum. Ürünün ayıplı olduğunu ve bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olmasının normal olmadığını düşünüyorum. Bu nedenle pantolonun herhangi bir ücret talep edilmeden, aynı ya da muadili bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak hızlı ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm bekliyorum.