Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Taahhüt
Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Yüksek Fatura Şoku Yaşadım

ID:34072128

Nazlıcan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Yüksek Fatura Şoku Yaşadım

Nazlıcan

Vodafone

28 Ekim 2025 11:40

144

Nazlıcan'ın Teşekkür Mesajı

“İlgilendiler ve sorunum çözüldü teşekkür ederim”

Vodafone faturalı hattımda yaşadığım bir sorun nedeniyle mağdur oldum. 1 Ekim - 27 Ekim tarihleri arasında taahhüdüm sona erdiği için kampanyasız tarifede kaldım. Bu süreçte bana hiçbir şekilde ücretlendirileceğimle ilgili bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini telefonla defalarca aradım ve Vodafone Yanımda uygulamasına da girdim, ancak uygun bir tarife sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi. 27 Ekim’de yeni bir taahhüt yaparak daha uygun bir tarifeye geçiş yaptım. Ancak kampanyasız tarifede kaldığım günler için yaklaşık 750 TL’lik bir fatura çıkarılacağı tarafıma iletildi. Oysa daha önce aylık 96 TL ödüyordum ve yeni tarifemin ücreti 250 TL oldu.

Kampanyasız tarifede kaldığım süre boyunca hiçbir yazılı veya sözlü bilgilendirme yapılmadı. Vodafone’un müşterilerini yeterince bilgilendirmemesi ve çok yüksek bir ücretlendirme yapması nedeniyle mağdur edildim. Fazla ücretin iptal edilmesini ve bilgilendirme eksikliğinin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde başka bir operatöre geçmeyi düşünüyorum.

Vodafone

28 Ekim 2025 11:58 (Şikayetten 18 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Nazlıcan

28 Ekim 2025 13:06

İlgilendiler ve sorunum çözüldü teşekkür ederim

Vodafone

28 Ekim 2025 13:08

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Enes sonuçtan memnun

Çözüldü

Taahhüt Sonrası Bilgilendirme Yapılmadan Yüksek Fatura Ve Çözüm Sunulmaması

Enes

Vodafone

02 Ekim 2025 20:06

189

"Ücret iadesi gerçekleştirilmedi. Mecbur kaldığım için yeni tarifeye geçtim Türkiye'nin en iyi mobil operatörü olan kendini gösteren bir firmanın özellikle gençler için bu şekilde olması üzücü ve komik"

taahhut-sonrasi-bilgilendirme-yapilmadan-yuksek-fatura-ve-cozum-sunulmamasi-2.jpg

taahhut-sonrasi-bilgilendirme-yapilmadan-yuksek-fatura-ve-cozum-sunulmamasi-1.jpg

Tarife Yenilemede Bilgilendirme Eksikliği Ve Fiyat Artışı Nedeniyle Mağduriyet

Tolga

Vodafone

01 Ekim 2025 08:30

112

Vodafone operatör kullanıyorum. Tarifenin 1 Ekim’de sona ereceğini bildiğim için bir süre önce Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve yeni taahhüt fiyatı hakkında bilgi aldım. Bana 419 TL olarak fiyat verildi. Sonrasında, 1 Ekim’den iki gün önce Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden müşteri hizmetl...

Eylül sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone'da Yüksek Fatura Ve Olumsuz Müşteri Temsilcisi Deneyimi

Eylül

Vodafone

16 Ağustos 2025 15:50

288

Vodafone faturalı hattım için 12:45’te müşteri hizmetlerini aradım. Yüksek tarife ücretiyle ilgili bilgi almak ve çözüm talep etmek istedim. Ancak müş...

vodafoneda-yuksek-fatura-ve-olumsuz-musteri-temsilcisi-deneyimi-1.jpg

1 Destek

Senanur sonuçtan memnun

Çözüldü

Yanlış Bilgilendirme Sonucu Tarife Ücretinde Mağduriyet

Senanur

Vodafone

17 Eylül 2025 13:31

272

Vodafone faturalı hattım için 17.09.2025 tarihinde telefon üzerinden müşteri hizmetleriyle görüşerek yeni taahhütlü tarifeye geçiş yaptım. Görüşmede b...

1 Destek

Mizgin sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Tarife Sorunu: Yanıtsız Kalan Müşteri Hizmetleri ve Yüksek Faturalar

Mizgin

Vodafone

07 Eylül 2024 19:35

215

Vodafone de faturalı hat kullanıyorum. Mayıs ayında taahhüdüm dolduğu için arandım. Fakat müşteri temsilcisi sorularıma yanıt vermediği için ilk değil ikinci aranışımda yeni tarifeyi kabul ettim. Fakat buna rağmen tarifeye geçilmedi ve ben aylarca indirimsiz tutarı üzerinden 250 gibi bir fiyat yerin...