Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Taahhüt
Taahhüt Sonrası Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Yüksek Fatura Mağduriyeti

ID:33697975

Gökhan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Taahhüt Sonrası Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Yüksek Fatura Mağduriyeti

Gökhan

Vodafone

17 Eylül 2025 12:11

155

Gökhan'ın Teşekkür Mesajı

“Markaya ve özellikle müşteri temsilcisine çok teşekkür ederiz çok ilgili ve alakalıydı”

Vodafone bireysel hattım için 12 aylık taahhüt sürem bittikten sonra, kampanya birimi tarafından 2 ay boyunca hiçbir şekilde aranmadım ve tarafıma yeni bir teklif sunulmadı. Bu süreçte, her ay yaklaşık 1100 TL olmak üzere toplamda 2200 TL civarında yüksek fatura ödemek zorunda bırakıldım. Müşteri hizmetleriyle de herhangi bir iletişim sağlanmadı; kimse tarafından aranmadım veya bilgilendirilmedim.

Vodafone yetkililerinin ihmali nedeniyle mağduriyet yaşadım. Kampanya birimi tarafından aranmak ve uygun fiyatlı yeni bir tarifeye geçmek istiyorum. Aksi halde tüm hatlarımı farklı bir operatöre taşıyacağımı belirtmek isterim.

Vodafone

17 Eylül 2025 13:14 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

17 Eylül 2025 16:40

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Gökhan

17 Eylül 2025 18:17

Markaya ve özellikle müşteri temsilcisine çok teşekkür ederiz çok ilgili ve alakalıydı

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Taahhüt Süresi Yanlış Bilgilendirme Ve Mağduriyet

Sinan

Vodafone

17 Ekim 2025 11:07

102

Vodafone faturalı hattım için 12 aylık taahhütlü bir tarife seçtim. Ancak kullanmaya başladıktan sonra, 11. Ayın sonunda Vodafone tarafından aranıp taahhüt sürem bitiyor ve yeni tarifeye geçmem gerektiği bildirildi. Oysa başta 12 ay boyunca aynı tarifeden faydalanacağım şeklinde bilgilendirilmiştim....

taahhut-suresi-yanlis-bilgilendirme-ve-magduriyet-2.jpg

taahhut-suresi-yanlis-bilgilendirme-ve-magduriyet-1.jpg

Gizem sonucu yetersiz buldu

Bilgi Verilmeden Fahiş Fatura Şoku

Gizem

Vodafone

01 Temmuz 2025 00:23

Vodafone firmasının paketini kullanıyordum, tarifesini, faturalı hat. Kampanyam bitmiş, yani sözleşmem bitmiş, 12 ay taahhüt. Bunun bana bilgisi verilmedi. Ben, fatura tutarımın 1000 lira olduğunu görünce, müşteri hizmetlerine aradım. Bana kampanyamın bittiğini söylediler. Bunun üzerine aradım, 700 ...

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Pişmanlıktır

Murat

Vodafone

22 Aralık 2023 11:21

1.039

Vodafone, 054**** 51 12 numaralı faturalı hattım için bana 12 ay boyunca sabit taahhüt yapıldığı söylenerek işlem yapıldı. İlk fatura yüksek geldi ve ödedim. İkinci fatura ise daha da yüksek çıktı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda bana yapılan zamdan dolayı bu durumun oluştuğu söylendi....

Vodafone'un Yeni Kampanya Sunmaması Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Ceren

Vodafone

01 Nisan 2025 22:59

Vodafone olan hattımın taahhüdü bitti ve yeni kampanya sunmalarını bekledim. Müşteri hizmetlerini arayıp bilgi almak istedim. Yeni kampanyalar için '1 hafta bekleyin, 2 hafta bekleyin' diye yanıt aldım. Hiçbir şekilde yeni tarife sunulmadı. O ay kampanyasız olarak faturamın 2 katı bir fiyat üzerinde...

Taahhüt Sonrası Fatura Artışı Ve İletişim Eksikliği

Ebru

Vodafone

07 Mayıs 2025 15:46

102

12 yıllık Vodafone müşterisiyim. Taahhüdüm 06.05.2025 tarihinde sona erdi fakat Vodafone tarafından aranmadım. Ben aradım; Vodafone, ödediğim faturanın yüzde yüz katı bir fiyat belirledi. Bana yardımcı olursanız sevinirim. Buna istinaden tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.