Taahhüt Sonrası Açıklamasız Fatura Artışı, Adil Çözüm Talebi

Uzun süredir Vodafone mobil hat müşterisiyim. Taahhüdümün bitmesinin ardından, tarafıma herhangi bir açık ve anlaşılır bilgilendirme yapılmadan faturam bir önceki döneme göre fahiş sayılabilecek şekilde artırıldı. Aynı hizmeti almaya devam etmeme rağmen faturamın bu kadar yükseltilmesini adil ve kabul edilebilir bulmuyorum.

Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda da bana uygun ve makul bir çözüm sunulmadı. Sadık bir müşteri olmama rağmen, taahhüt bitimi sonrasında bu kadar yüksek fatura çıkarılması müşteri memnuniyetini ciddi şekilde zedeliyor.
Not : Red'li tarife istiyorum
Faturamın makul ve adil bir seviyeye düşürülmesini, oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma uzun süreli bir müşteri olmamı da dikkate alan adil bir tarife teklif edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak ilgili mercilere başvurmayı düşündüğümü belirtmek isterim.

Yaşadığım bu sorunun en kısa sürede incelenerek çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.