Taahhüt Sonrası 970 TL Fatura Şoku Ve Çözüm Talebi

Vodafone hattımın taahhüdü bittikten sonra tarafıma sunulan kampanyalar aşırı yüksek tutarlarda oluyor. Daha önce yaklaşık 370 TL civarında ödediğim fatura için, taahhüt bitti denilerek hem mevcut paketime çok yüksek fiyatlar teklif edildi hem de haziran ayı için 970 TL civarında bir fatura çıkarıldı. Mayıs faturasını zaten ödemiş olmama rağmen haziran döneminde bu şekilde neredeyse yüzde yüzlere varan artışla karşılaştım.

Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini 2 kez aradım. Görüşmelerde hem faturamda düzenleme yapılmasını hem de taahhüt bitimi sonrası makul, ödenebilir bir kampanya sunulmasını talep ettim. Ancak görüşmelerde herhangi bir çözüm sunulmadı, hatta iptal birimine aktarılıp talep oluşturursam hattımın arama, aranma, internet, mesaj gibi temel hizmetlerinin kısıtlanabileceği söylenerek adeta caydırıcı bir durumla karşılaştım.

Ben, taahhüdüm bittikten sonra bu kadar fahiş fiyatlarla ve bir anda bu seviyeye çıkan faturalarla karşılaşmak istemiyorum. Haziran ayı faturamda gerekli düzeltmenin yapılarak makul seviyeye çekilmesini ve taahhüt bitimi sonrasında da piyasa koşullarına uygun, mantıklı bir kampanyanın tarafıma sunulmasını talep ediyorum.