to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattımı faturalı hattan kontörlü hatta geçirmek için bugün saat 20.00 sonrası müşteri hizmetleri ile birkaç kez görüştüm. İlk görüştüğüm müşteri temsilcisi taahhüt iptali için yaklaşık 1.900 TL civarında bir bedel çıkacağını söyledi. Daha sonra görüştüğüm farklı bir müşteri temsilcisi ise bu bedelin 2.700 TL olduğunu belirtti ve bu çelişkili, tutarsız bilgi nedeniyle kendimi mecbur hissederek bu tutarı kabul etmek zorunda kaldım.
Ancak taahhüt iptal ücretinin bu şekilde ve bu tutarlarda talep edilmesini yasal bulmuyorum. 2.700 TL’lik taahhüt bedelinin hiçbir şekilde faturama yansıtılmamasını istiyorum. Bu tutar faturama yansırsa tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne de taşıyacağımı peşinen belirtmek istiyorum.
İşlemlerin müşteri numaram / hattımın son dört hanesi 7235 üzerinden yapıldığını, yapılan görüşmelerin de incelenmesini talep ediyorum. Çelişkili bilgilendirme ve mağduriyetimin giderilmesi için acil olarak dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Vodafone hattımı kontörlü hatta geçirmek için işlem yaptım. Bu süreçte çağrı merkeziyle görüştüğümde aynı gün içinde iki kez farklı bilgi verildi. Bana önce 1.900 TL, sonra ise 2.700 TL “taahhüt ücreti” olacağı söylendi. Hattımda daha önce onayladığım veya imzaladığım herhangi bir taahhüt bulunmadığı halde şu anda son kesilen faturam yaklaşık 5.000 TL olarak çıkmıştır ve son ödeme tarihi 1 Haziran görünmektedir.
Herhangi bir taahhüdüm olmadığı için tarafıma yansıtılan taahhüt ücretinin yasal olmadığını düşünüyorum ve kesinlikle kabul etmiyorum. Bu sebeple faturayı ödemeyeceğim ve konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne ve gerekli görülürse yargı yoluna taşıyacağım.
Vodafone’dan beklentim, hattıma yansıtılan taahhüt kaynaklı tüm haksız ücretlerin derhal iptal edilmesi ve faturamın gerçek kullanımım üzerinden düzeltilmesidir. Ayrıca bu süreçle ilgili kesinlikle telefonla arama şeklinde geri dönüş istemiyor, sadece yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Bu ay hattıma 1700 TL tutarında fatura yansıtıldı ve inceleme yaptığımda, taahhüdümün bitmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve açık onayım alınmadan yeni bir taahhüt tanımlandığını gördüm. Ben böyle bir taahhüdü ne sözlü ne de yazılı ol...
Yaklaşık üç senedir Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Yaklaşık 2–3 ay önce taahhüt sürem bittiği için faturalı hattan faturasız hatta geçiş talebinde bulundum ve talebim onaylanarak hattım faturasız hatta geçirildi. Ancak faturasız hatta geçtiğim tarihten bu yana, hattım faturasız olmasına rağm...
Vodafone hattımı faturalıdan faturasız hatta geçirmek istedim. İlk görüştüğümde bana sadece fatura kesim tarihim olan 6 Şubat’ta bu işlemin yapılabileceği söylendi. 6 Şubat günü saat 20.40 civarında çağrı merkezi ile tekrar görüştüğümde, bu kez taahhütsüz fiyat üzerinden ekstra bir ücret talep edild...
Vodafone hattımdayken faturalı hattan kendi isteğim olmamasına rağmen çıkarıldım ve bu süreçte haksız bir şekilde ücretlendirildim. Şubat ayının başlarında fark ettiğim bu işlem sonucunda hattımdan çıktım ve daha sonra tarafıma taahhüt bedeli olarak 2.055 TL talep edildi. Yaşadığım mağduriyetle ilg...
Yorumlar