Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Taahhüt
Taahhüt Edilen Şartlar Yerine Getirilmedi, Haksız Ücret Talebi

ID:33931945

Taahhüt Edilen Şartlar Yerine Getirilmedi, Haksız Ücret Talebi

Serkan

13 Ekim 2025 00:41

Vodafone faturalı hattım için Eylül ayı faturamda 1101 TL tarife dışı ücretler yansıtıldı. Tarafıma verilen sözlere ve yapılan sözlü görüşmelere rağmen, taahhüt edilen şartlar yerine getirilmedi ve haksız yere bu ücret talep edildi. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir sonuç alamadım.

507 ****33 80 numaralı hattım için, verilen sözlerin tutulmasını ve haksız yere alınan ücretin iptal edilmesini talep ediyorum.

Vodafone

13 Ekim 2025 01:02 (Şikayetten 20 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

13 Ekim 2025 10:50

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Furkan sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Faturasındaki Sürekli Fazla Ücretlendirme Sorunu

Furkan

Vodafone

23 Ekim 2025 15:09

124

Vodafone faturalı hattımda Eylül ayında yanlış fatura kesimiyle karşılaştım. Normalde faturamın 180 TL olması gerekirken, 223 TL olarak kesilmiş. Ve bu durum daha önce de başıma geldi. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ekim ayında faturadan düşülecek denildi fakat fatura...

vodafone-faturasindaki-surekli-fazla-ucretlendirme-sorunu-3.jpg

vodafone-faturasindaki-surekli-fazla-ucretlendirme-sorunu-1.jpg

Ayse sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Açıklamasız Yüksek Fatura Ve Müşteri Hizmetlerinde İlgisizlik Mağduriyeti

Ayse

Vodafone

02 Ekim 2025 23:54

102

"Çok teşekkür ederim"

Vodafone Faturasız Geçişte Mağduriyet Ve Haksız Ücretlendirme

Melek

Vodafone

22 Eylül 2025 06:38

700

Vodafone faturalı hattımı faturasıza geçirmek için yaklaşık bir buçuk hafta önce online başvuru yaptım. Başvurumun ardından üç gün önce müşteri hizmetlerini aradım ve işlemin onaylandığı söylendi. Ancak dün gece 00.00 itibarıyla hattımın faturasıza geçmiş olması gerekirken, tesadüfen kontrol ettiğim...

4 Destek

Vodafone Bilgilendirme Ve Onay Olmadan Fatura Tutarım İki Katına Çıkarıldı

Ayşenuridris

Vodafone

10 Eylül 2025 20:47

Vodafone faturalı hattımda, daha önce 511 TL olan fatura tutarım taahhüt sürem bittiği için hiçbir bilgilendirme veya onayım olmadan 1033 TL'ye yükseltildi. Son fatura döneminde bu durumu yaşadım. 0546 971 7**** numaralı hattım için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana ulaşamadıkları gerekçesiyl...

vodafone-bilgilendirme-ve-onay-olmadan-fatura-tutarim-iki-katina-cikarildi-1.jpg

Faturada Açıklamasız Ek Ücret Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamama Mağduriyeti

Ferat

Vodafone

04 Ekim 2025 17:43

108

Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım. Eylül ayı faturamda 1.040 TL tutarında ek bir ücret yansıtıldığını fark ettim. Ek ücretin hangi hizmet veya kullanımdan kaynaklandığı konusunda hiçbir bilgi verilmedi ve faturada detay göremedim. Bu durumun sebebini anlamak ve mağduriyetimin giderilmesini istiyo...

faturada-aciklamasiz-ek-ucret-ve-musteri-hizmetlerinden-cozum-alamama-magduriyeti-1.jpg