to read complaints and reviews, or file yours.MNG Kargo Gecikmesi Bayramda Çocuğumun Ayakkabı Sevinçlerini Yıktı
Ramazan Bayramı’nda çocuğuma ayakkabı almak istedik, mağazada beğendiğimiz modelin numarası olmadığı için sipariş üzerine ev adresimize gönderilmesine karar verildi. Ancak MNG Kargo tarafından gönderilen bu kargo, 4 gündür teslim edilemedi ve 2 gündür “dağıtımda” görünmesine rağmen adresimize getirilmedi. Çocuğum bayramda yeni ayakkabılarını giymek yerine eski ayakkabılarını giymek zorunda kaldı.
18.03.2026 tarihinde dağıtıma çıkan, 5056******93 takip numaralı kargom hâlâ teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımızda, dün dağıtıma çıktığını ve bugün kesin teslim edileceğini söylediler ancak yine getirmediler. Bu süreçte hem zamanımız çalındı hem de çocuğumun yaşadığı hayal kırıklığıyla ciddi anlamda mağdur olduk.
Bu işi hakkıyla yapamayacaklarsa bu alandan çekilmelerini ya da en azından benim adıma gönderilen kargoları sistemsel olarak iptal edebilecek bir çözüm sunmalarını talep ediyorum. Ya işlerini düzgün yapsınlar ya da insanların bayram sevincini, zamanını ve emeğini bu şekilde heba etmesinler.
Sayın Dilek E, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. MNG Kargo Gecikmesi Bayramda Çocuğumun Ayakkabı Sevinçlerini Yıktı konulu ve 35503658 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
