Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Vodafone Faturasındaki Sürekli Fazla Ücretlendirme Sorunu

ID:34031267

Furkan sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Faturasındaki Sürekli Fazla Ücretlendirme Sorunu

Furkan

Vodafone

23 Ekim 2025 15:09

124

Vodafone faturalı hattımda Eylül ayında yanlış fatura kesimiyle karşılaştım. Normalde faturamın 180 TL olması gerekirken, 223 TL olarak kesilmiş. Ve bu durum daha önce de başıma geldi. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ekim ayında faturadan düşülecek denildi fakat fatura bu seferde 201 TL olarak gelmiş Ekim ayının faturasının 180 TL olarak düzeltilmesini talep ediyorum.

Fazla ücret alınan İadesi ve faturamın düzeltilmesini talep ediyorum. Şu an aktif olarak kullanmaya devam ediyorum. Sorunun tekrarlamaması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ediyorum.

vodafone-faturasindaki-surekli-fazla-ucretlendirme-sorunu-3.jpg

vodafone-faturasindaki-surekli-fazla-ucretlendirme-sorunu-1.jpg

Gelişme

03 Kasım 2025 19:36

Vodafone faturalı hattımda Eylül ayında faturama 23 TL fazla ücret yansıtıldı. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm, Ekim ayındaki faturadan bu tutarın düşüleceği söylendi. Ancak Ekim faturamda herhangi bir düzeltme yapılmadı. Tekrar müşteri hizmetlerini aradım ödeme yapmayın düzeltilecektir dedi ama düzeltilmedi dün Vodafone yanımda üzerinden müşteri danışmanı bağlandım oda bugün içinde sorunun çözüleceği belirtildi fakat Yanımda uygulamasından kontrol ettiğimde hâlâ herhangi bir değişiklik olmadığını gördüm.

Fazla alınan tutarın Ekim ayı faturamdan düşülmesini ve faturamın düzeltilmesini talep ediyorum.

Vodafone

23 Ekim 2025 15:58 (Şikayetten 48 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

23 Ekim 2025 16:23

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Furkan

23 Ekim 2025 17:36

Herhangi bir arama olmadı iletişime geçilmedi

Vodafone

23 Ekim 2025 19:13

Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Furkan

01 Kasım 2025 17:07

Arayan olmadı

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Narmina sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Açıklamasız Ek Ücret Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

Narmina

Vodafone

30 Ekim 2025 04:51

123

"Konu çözüldü. Teşekkürler"

Meral sonuçtan memnun

Çözüldü

Vodafone İade Ve Düzeltme Adı Altında Haksız Fatura Düzenlemiş

Meral

Vodafone

18 Mart 2024 06:09

202

"Vodafone müşteri hizmetleri hemen geri dönüş yaptı kasım ayı faturam otomatik ödenmeden alınmadığı için mart ayına yansımış sorun öğrenildi ilgileri için teşekkür ederim"

İlknur sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Tarife Ücreti Yanlış Faturalandırıldı, Fazla Alınan Tutar İade Edilmiyor

İlknur

Vodafone

15 Ağustos 2025 13:25

163

"Hızlı dönüş ve çözüm için E*** hanıma teşekkürler"

Feyza sonuçtan hiç memnun değil

Faturada Açıklanamayan 80 TL Artış Ve Şeffaflık Talebi

Feyza

Vodafone

24 Eylül 2025 00:23

115

Eylül ayı Vodafone faturamda yanlış bir ücretlendirme olduğunu düşünüyorum. Bir önceki aya göre faturamda 80 TL’lik bir artış yaşandı ve toplam tutar 300 TL olarak yansıtıldı. Fatura detaylarında bu artışın sebebini göremediğim için, hangi kalemden kaynaklandığını tespit edemedim. Bu sorun ilk kez...

Furkan sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Fatura Kesimiyle Şaşkınlık Yaşadım

Furkan

Vodafone

28 Ocak 2025 20:26

115

Vodafone faturalıda ilk ay kullandığım kadar ödeyeceğimi öğrendim fakat fatura öyle abartılı geldi ki hesapladığımda 172 lira olması gereken fatura, yanlış fatura kesimi yapılarak 187 liraya çıkartılmış. Ekran görüntülerinde her şey mevcut. Fazla olan kısmın çıkarılıp tekrardan düzenlenmesini talep ...