Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Taahhüt Edilen Fiyatın Üzerinde Fatura Ve Sorunun Çözülememesi

ID:34628157

Murat sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Taahhüt Edilen Fiyatın Üzerinde Fatura Ve Sorunun Çözülememesi

Murat

Vodafone

22 Aralık 2025 13:55

112

Murat'ın Teşekkür Mesajı

“Teşekkür ederim sorunum hızlı Bir şekilde çözüldü”

Vodafone faturalı hattımın ilk üç ay boyunca 145 TL deneme ücretiyle, kalan 9 ay da yine 145 TL olarak devam edeceği bilgisiyle kampanyaya geçiş yaptım. Ancak Aralık 2025 dönemine ait faturam 298 TL olarak geldi.

Bu konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı ve sorun çözülmedi. Kampanyaya başlarken verilen bilgilere uyulmadığını düşünüyorum.

Geriye kalan 9 ay boyunca faturamın taahhüt edildiği gibi 145 TL olarak düzeltilmesini ve Aralık 2025 dönemindeki yüksek faturanın da buna göre yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.

Vodafone

22 Aralık 2025 14:35 (Şikayetten 39 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

22 Aralık 2025 18:04

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Murat

22 Aralık 2025 18:31

Teşekkürler sorunum çözüldü şimdilik

Murat

22 Aralık 2025 18:58

Teşekkür ederim sorunum hızlı Bir şekilde çözüldü

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Furkan sonucu yetersiz buldu

Tarife Yenilemede Aşırı Fiyat Artışı Ve Makul Açıklama Eksikliği

Furkan

Vodafone

05 Aralık 2025 13:21

518

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Şu an kullandığım tarifenin ücreti 345,50 TL iken, aynı tarifeyi kullanmaya devam etmek istediğimi belirttiğimde müşteri hizmetleri bana aylık 1.078 TL gibi aşırı yüksek bir rakam söylediler. Aynı tarife için bu kadar büyük bir artışın olmasını kesinlikle mantık...

tarife-yenilemede-asiri-fiyat-artisi-ve-makul-aciklama-eksikligi-1.jpg

Hasan sonuçtan memnun

Çözüldü

Taahhüt Bitmeden Fatura Artışı Ve Müşteri Hizmetlerinden Olumsuz Dönüş

Hasan

Vodafone

01 Aralık 2025 22:45

450

"Sorun çözüldü teşekkür ederim"

Vodafone Fatura Sorunu: Fazla Ücretlendirme Ve Çözüm Eksikliği

Mert

Vodafone

10 Kasım 2025 23:19

Yaklaşık 5 aydır Vodafone tarifemde ciddi fatura sorunları yaşıyorum. Normalde 280 TL olması gereken faturam her ay 451 TL olarak yansıtılıyor. Sorunun çözülmesi için her ay düzenli olarak Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak her seferinde yanlışlık olduğu ve düzeltileceği söylendi...

Yeni Başlayan Taahhüde Yüksek Taahhüt Ücreti Yansıtılması Ve Fatura Sorunu

Semra

Vodafone

21 Kasım 2025 11:28

Vodafone mobil hattım için 15 Ekim tarihinde 265 TL tutarında taahhütlü bir tarifeye başladım. Buna rağmen, bu aya ait faturam 409 TL olarak geldi ve faturada 'taahhüt ücreti' kalemi 384 TL şeklinde görünüyor. Taahhüdüm daha yeni başlamışken ve hattımı iptal ettirmemiş ya da taahhüdümü bozacak bir i...

Osman sonuçtan çok memnun

Çözüldü