to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Edilen 750 Money Puanı Yüklenmedi
Vodafone’a hattımı “Hoş Geldin” kampanyası kapsamında taşıdım. Kampanya sırasında Migros’ta geçerli 750 Money puan verileceği tarafıma taahhüt edildi ve hattımı Vodafone’a geçirdikten sonra Money puanımla ilgili bağlantı linki SMS olarak gönderildi.
10 Mayıs’ta gelen bu SMS’teki linke tıkladığımda sistemde “kayıt bulunamadı” uyarısı aldım. Farklı günlerde aynı linki tekrar denememe rağmen sonuç hiç değişmedi, puanım tanımlanmadı. Sonradan araştırdığımda benimle aynı sorunu yaşayan pek çok kişinin olduğunu öğrendim ve bu durum kendimi açıkça kandırılmış hissetmeme yol açtı.
Vodafone’un taahhüt ettiği 750 Money puanın tarafıma eksiksiz şekilde yüklenmesini veya bu tutara karşılık gelen bedelin faturamdan düşülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone ücretin faturama yansıyarak iade edileceğini bildirdi. Henüz yeni faturam kesilmediği için gerçekleşip gerçekleşmediği hakkında bilgi veremiyorum. Fatura dönemimden sonra duruma göre gelişmeleri yazacak ve şikayeti tamamen kaldıracağım. İletişime geçip çözüm için gerekeni yaptıkları için teşekkür ederim.
