to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Edilen 350 TL Tarife 478 TL Kesildi
Vodafone mobil hattım için yaklaşık 20 gün önce müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede bana 25 GB içeren bir paketin 350 TL olarak sunuldu ve bu şekilde onay verdim. Ancak sonrasında hattıma 478 TL ücretli bir tarifenin onaylanmış olduğunu gördüm.
Görüşme esnasında açıkça 25 GB için 350 TL bilgisi verilmesine rağmen, faturamın daha yüksek tutardan ve farklı bir tarifeden onaylanmış olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Konuyu fark ettiğimde tekrar Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, uzman birimin işlem yapacağı söylendi ancak şu ana kadar herhangi bir düzeltme yapılmadı.
Başta bana bildirilen şartlar neyse, hattıma da aynı şekilde yansıtılmasını ve tarife ücretimin 350 TL olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Oluşan fark varsa bunun da tarafıma iade edilmesini istiyorum. Acil olarak dönüş yapılmasını, 0553*****92 numaralı hattımdan en kısa sürede aranarak bilgilendirilmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çok teşekkür ederim
