to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Edilen 25 GB Pakette Fazla Ücret Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama
Yaklaşık 3 ay önce Vodafone’dan Red'li 25 GB paketine 435 TL üzerinden taahhüt vererek geçtim. Ancak taahhütlü olmasına rağmen her ay faturama ek kullanımlar ve vergiler adı altında ekstra ücretler yansıtılıyor ve faturam söz verilen tutarın üzerinde geliyor.
Bu durum taahhüde girdiğim tarihten bu yana her ay düzenli olarak tekrar ediyor. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denememe rağmen bir türlü bağlanamıyorum, bu nedenle konuyla ilgili hiçbir çözüm alamadım. Hattıma ait numaram 0542*****41’dir.
Paketimin başta taahhüt edildiği şekilde, 25 GB için aylık 435 TL olarak düzenlenmesini ve bu ücretin üzerinde haksız yere yansıtılan tüm ek ücret ve vergilerin incelenerek düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
