to read complaints and reviews, or file yours.Sadık Müşteriye Yüksek Tarife Artışı Ve Sadakat İndirimi Yokluğu
Yaklaşık 10 yılı aşkın süredir Vodafone abonesiyim ve uzun süredir Red'li 18 tarifesini kullanıyordum. 330 TL olan taahhütlü tarifemin süresi bu ay sonunda doldu ve aynı şartlarda devam etmek istediğimde, bana aynı tarifeyi bu kez 450 TL ve üzerine vergiler eklenecek şekilde dayattılar. Alternatif olarak sundukları daha düşük tarife ise sadece 13 GB ve 445 TL civarında oldu.
Yıllardır Vodafone kullanıcısı olmama rağmen sadık müşteriye herhangi bir avantaj sağlanmadığını, hatta yeni gelen abonelere 20 GB içeren paketin 330 TL’ye sunulup, mevcut müşterilere çok daha yüksek ücretler teklif edilmesini son derece haksız buluyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de bu iki teklif dışında makul bir çözüm sunulmadı ve sürekli aynı tarifeler tekrarlandı. Hat numaramın son 4 hanesi 3153’tür.
Hem eski ücretimden benzer şartlarda devam etmek hem de yıllardır Vodafone müşterisi olmamın bir sadakat indirimiyle karşılık bulmasını talep ediyorum. Yeni abonelere sunulan fiyatların mevcut müşteriler için de uygulanmasını, bu fiyat politikasının gözden geçirilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ben, uzun yıllardır Vodafone kullanan bir müşteri olarak, 0535 *** ** 53 numaralı faturalı hattımda yaşadığım tarifelendirme ve teklif sorununu paylaşmak istiyorum. Uyumlu 9 GB paketim için yaklaşık 260 TL ödüyordum, taahhüdüm ise yaklaşık 10 gün önce bitti. Taahhüt bitiminde tarafıma sunulan yeni tekliflerin tamamı çok yüksek kaldı ve mevcut tarifemin güncel fiyatı üzerinden, yaklaşık 566 TL artı vergiler şeklinde ücretlendirileceğim belirtildi. Yeni abone olan ya da hattını Vodafone’a taşıyan kişilere çok daha cüzi fiyatlar sunulurken, yıllardır Vodafone kullanıcısı ve sadık bir müşteri olmama rağmen bana böyle yüksek fiyatlar çıkarılmasını açıkçası adil bulmuyorum. Sadık müşterilerin cezalandırılmadığı, aksine korunup ödüllendirildiği bir fiyat politikası beklerdim. Vodafone’dan talebim, önceki ödediğim ücrete yakın, makul bir teklif sunulması ve sadık müşteriler için de yeni gelen abonelere benzer seviyede uygun kampanyalar tanımlanmasıdır. Ayrıca tarafıma geri dönüş sağlanacaksa, akşam saatlerinde diğer hattım 0532 *** ** 53 üzerinden aranmak istiyorum. Şikayetimin dikkate alınarak, hattım için daha uygun bir tarife düzenlemesi yapılmasını rica ediyorum.
Teşekkür mesajından çok Vodafone'nin eski müşterilerine sadık müşterilere bunu yapması gerekiyordu
