to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Dışı Yüksek Fatura Ve Haksız Ücretlendirme Şikayeti
Vodafone’da kullandığım 5415****94 numaralı hattım için taahhüt sürem bittikten sonra bana Sınırsız Red tarifesiyle ilgili yeni bir kampanya önerildi. Bana, tüm vergiler ve cihaz ücretleri dahil olmak üzere 12 ay boyunca sabit 700 TL fatura ödeyeceğim söylendi. Ancak 25 Mart’tan itibaren faturalarım önce 596,50 TL olarak geldi, sonrasında ise yaklaşık 4-5 aydır her ay 1030 TL fatura ödemeye başladım.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve bana onayım dışında 990 TL’lik bir taahhüt yapıldığını öğrendim. Faturalarımda herhangi bir ek servis veya ekstra ücret bulunmuyor, sadece tarife ücreti yüksek. Tüm işlemler online olarak gerçekleşti ve İstanbul’da yaşıyorum.
Vodafone’dan, fazla ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini ve faturamın söz verilen şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çok yardımcı öldüler çok teşekürederim iyi çalışmallar
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
