to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bittiğinde Paketi Düşürme İsteği Reddedildi Ve Yüksek Ücretli Paket Zorlandı
Yıllardır Vodafone müşterisiyim, faturalı hattımın taahhüdü dün itibarıyla bitti. Önceki dönem boyunca yaklaşık 430 TL ödüyordum. Taahhüdüm biter bitmez Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde paketimi düşürmek istediğim halde sistem buna izin vermedi ve bana istemediğim, çok daha yüksek fiyatlı paketler gösterildi. Uygulama üzerinden paketi düşürme seçeneği sunulmayıp, yaklaşık 1000 TL civarında ücretli, yüksek paketler dayatılıyor.
Kullanmadığım ve ihtiyacım olmayan bir paketi bana zorla satmaya çalıştıklarını düşünüyorum. Üstelik yıllardır müşteri olmama rağmen yeni gelenlere daha uygun fiyatlar sunulurken, bana çok daha yüksek fiyatlar teklif edilmesi Vodafone’un fiyat politikasının adil olmadığını gösteriyor.
Ben hattım için aynı tarifemin bana yeniden taahhütlü olarak, önceki taahhüt dönemimde ödediğim fiyata yakın bir seviyede sunulmasını talep ediyorum. Aksi durumda bu fiyat politikasını ve yüksek paket dayatmasını BTK’ya şikayet edeceğimi ve hattımı başka operatöre taşıyacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
