Garanti Kapsamındaki Ürünlerde Renk Solması Ve Dikiş Açılması Sorunu

Zümra Eşarp ve Tesettür’den A*** A*** ve Haya markalı ikili takım ürünleri aldım. Ürünleri alalı henüz 3 ay bile olmadan, sadece iki kez kullanmama rağmen birinin rengi soldu, diğerinin ise dikişleri açıldı. Özellikle dikişleri açılan takımın fotoğrafını da ekliyorum. Satın alırken ürünlerin 6 ay garantili olduğu özellikle söylendi, buna güvenerek alışveriş yaptım.

Ürünlerde bu kadar kısa sürede ve az kullanımda renk solması ve dikişlerin ayrılması kabul edilebilir bir durum değil. Buna rağmen firma satış sonrası hizmette hiçbir şekilde yardımcı olmadı, ürünlerin arkasında durmadı ve talebimi kabul etmeyeceklerini belirtti.

Ben, garanti kapsamında değerlendirilen bu ayıplı ürünler için ödediğim bedelin iadesini ya da ürünlerin sorunsuz yenileriyle değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçte yaşadığım olumsuz deneyimin dikkate alınmasını istiyorum.